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La excelencia en la gestión de la calidad es un objetivo fundamental para cualquier organización que busque alcanzar la satisfacción del cliente y la mejora continua. En este sentido, la norma ISO 9001 https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/ se ha convertido en un referente internacional para establecer un sistema de gestión de calidad efectivo. La norma ISO 9001 también enfatiza la importancia de la gestión de los recursos humanos. Las organizaciones deben asegurarse de contar con personal competente y calificado, así como de proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo.